業務辦理指南

1、開戶

    非居民（工業、商業、公福）開戶：攜帶身份證到西湖營業廳填寫開戶申請表，預交設計費；受理后由專業業務人員負責，勘查、設計、預算、繳費、施工、通氣全程服務。

居民散戶開戶：客戶攜帶身份證到各營業廳咨詢、辦理，真實、規范填寫開戶申請表，我司經審核后給予辦理。

2、點火

⑴表具安裝完成3-5個工作日后，帶開戶發票到營業廳辦理點火手續，并請購買列入衡陽市管道燃氣燃燒器具氣源適配性目錄內的燃氣器具【湖南省住房和城鄉建設廳網

http://www.hunanjs.gov.cn/zjtmh/15/81/370/content_135707.html】。

⑵點火通氣前請用戶將熱水器安裝好，并備好燃氣灶具、金屬波紋管，辦理點火通氣后用戶保持電話通暢，3天之內會上門點火，也可預約時間。（IC卡表用戶需把IC卡、電池備好放在家里。）

3、報修

用戶可選擇到各營業廳報修，也可致電0734-8677777報修，接到報修后我司承諾24小時內上門維修。

4、過戶

在用氣用戶過戶：原戶主和新戶主本人帶身份證到各營業窗口辦理。因房產過戶原戶主未到場，新戶主必須持房產證及復印件辦理且須在過戶申請表背面填寫過戶承諾書；如因原戶主過世新戶主必須拿原戶主的死亡證明及新老戶主的關系證明（直系親屬）、新戶主身份證復印件填寫過戶申請表辦理過戶。

5、政策性優惠

（1）開戶：持有殘疾證用戶本人帶身份證和殘疾證到窗口辦理開戶手續優惠200元。用氣方面是沒有優惠的。如果行動不便代辦人可以帶戶主和代辦人的身份證、殘疾證原件到各營業廳辦理。

（2）用氣：低保用戶只在開通用氣后，給予4立方以及4元每月補助。開戶費沒有優惠。每年春節后3-4月份登記，登記后2-3月內會一次性減免。

6、報停銷戶

業主持本人身份證原件和復印件、房產證原件和復印件，即可到客戶服務中心辦理報停、銷戶手續。

上門服務指南

1、預約上門服務凡維修、搶修業務，用戶均可電話預約，我司將在24小時內提供上門服務。

2、入戶安全檢查我司專業人員每2年至少對戶內用氣設施進行一次免費安全檢查。

文章來源：http://www.shdongti.com/khfw/ywblzn/20200201/i454089.html